Техническая поддержка существующей информационной системы АИС ЛПУ 1. Требования к технической поддержке АИС РКБТехническая поддержка и сопровождение АИС РКБ подразумевает выполнение следующих требований:1.1. Обеспечение технической поддержки пользователей АИС РКБ Служба технической поддержки пользователей АИС РКБ должна обеспечивать взаимодействие пользователей и операторов с помощью телефонной связи, осуществлять учет обращений, предоставлять отчетность по статистике обращений.Техническая поддержка пользователей должна обеспечиваться в рабочие дни - с 8:00 до 20:00; по субботам - с 8:00 до 14:00; в предпраздничные дни- с 8:00 до 17:00.1.2.Обеспечение контроля работоспособности АИС РКБдолжен осуществляться на регулярной основе и обеспечивать периодический контроль основных функций АИС РКБ.1.3.Проведение регламентных работ по обслуживанию АИС РКБ Проведение регламентных работ по обеспечению функционирования АИС РКБ должно осуществляться ежемесячно и включать в себя следующие работы: проверка корректности работы серверного программного обеспечения; контроль и управление загрузкой web-серверов; контроль нагрузки на базу данных, проведение оптимизации запросов к базе данных; определение среднего ежемесячного прироста объема документов, адаптация дискового хранилища к изменению объемов хранимых данных. Все регламентные работы, требующие изменения порядка работы в системе, должны производиться только по согласованию с отделом АСУ РКБ, а работы, связанные с остановкой работы АИС РКБ или ее отдельных модулей – кроме того, только в нерабочее время.1.4.Информирование пользователей об изменениях в работе АИС РКБ Информация обо всех важных событиях, приводящих к изменению порядка работы в системе (проведение регламентных работ и технического обслуживания, изменения в работе отдельных модулей АИС РКБ) должна доводиться до сведения пользователей АИС РКБ в соответствии с разработанным регламентом.1.5.Обеспечение контроля процедуры резервного копирования данных АИС РКБТребуется проведение мероприятий по контролю актуальности данных АИС РКБ резервного копирования, используемой для обеспечения работоспособности в случае технических сбоев.1.6.Обеспечение восстановления работоспособности АИС РКБ.При возникновении аварий или сбоев в работе программной или аппаратной частях АИС РКБ требуется организация работ по устранению последствий аварий.1.7.Сопровождение пользователей на подключенных рабочих местах Требуется обеспечить техническое сопровождение пользователей АИС РКБ.1.8. Доработка системы с целью улучшения эргономичности и оптимизации работы системы, создания новых отчётных форм и внесение дополнений и изменений в модуль «Взаиморасчёты-поликлиника» и в модуль «Взаиморасчёты-стационар» по мере изменений в нормативных документах.2. Обслуживание учётных записей пользователейОбслуживание учетных записей пользователей подразумевает выполнение следующих работ:создание учетных записей пользователей при принятии сотрудника на работу, определение набора функций, выполняемых им в системе в соответствии с должностными обязанностями, обучение работе в системе.блокирование учётной записи пользователя при увольнении работника. (№75256554)

Источники

Интересное в блоге