Список закупочных отраслей для анализа: обзоры рынков закупок

Эксплуатация зданий и инженерных систем: анализ тендеров отрасли. Где найти закупки, специфика, требования, риски, стратегии


Авторы обзоров: Степан Мазенцев mazencev.stepan@monitoring-crm.ru, Леонид Ливнев livnev.l@monitoring-crm.ru и Александр Коротаев korotaev@monitoring-crm.ru — эксперты с многолетним стажем в сфере госзакупок по 44-ФЗ и 223-ФЗ. По вопросам сотрудничества пишите на info@monitoring-crm.ru.

- Ключевые сегменты рынка и объекты закупок

Ключевые сегменты рынка и объекты закупок

ГЛАВА 3. КЛЮЧЕВЫЕ СЕГМЕНТЫ РЫНКА И ОБЪЕКТЫ ЗАКУПОК

3.1. Особенности российского рынка услуг эксплуатации зданий

Российский рынок услуг по эксплуатации зданий и инженерных систем характеризуется высокой степенью фрагментации и региональной спецификой. Ключевыми игроками являются:

3.2. Основные сегменты рынка закупок

3.2.1. Жилищно-коммунальный комплекс (ЖКХ)
• Техническое обслуживание многоквартирных домов
• Обслуживание инженерных сетей (водоснабжение, отопление, канализация)
• Вывоз и утилизация ТКО
• Содержание придомовых территорий

3.2.2. Коммерческая недвижимость
• Обслуживание бизнес-центров и офисных зданий
• Торгово-развлекательные комплексы
• Промышленные и складские помещения

3.2.3. Социальная инфраструктура
• Образовательные учреждения (школы, детские сады)
• Медицинские организации (больницы, поликлиники)
• Культурно-спортивные объекты

3.2.4. Промышленные предприятия
• Обслуживание производственных корпусов
• Инфраструктура энергоснабжения
• Системы вентиляции и кондиционирования

3.3. Типовые объекты закупок в сфере эксплуатации

3.3.1. Техническое обслуживание инженерных систем:
• Системы отопления, вентиляции и кондиционирования (ОВК)
• Электроснабжения и освещения
• Водоснабжения и канализации
• Лифтового оборудования
• Систем противопожарной безопасности
• Систем видеонаблюдения и контроля доступа

3.3.2. Ремонтные работы:
• Текущий ремонт помещений
• Косметический ремонт фасадов
• Восстановление кровельных покрытий
• Ремонт инженерных сетей

3.3.3. Эксплуатационные услуги:
• Уборка и санитарная обработка помещений
• Вывоз твердых коммунальных отходов (ТКО)
• Обслуживание территорий (озеленение, уборка снега)
• Дезинфекция, дератизация, дезинсекция

3.4. Специфика закупочной деятельности в России

3.4.1. Нормативное регулирование:
• Обязательное применение Федерального закона № 44-ФЗ для государственных и муниципальных заказчиков
• Использование Федерального закона № 223-ФЗ для субъектов естественных монополий и госкомпаний
• Требования к проведению конкурентных процедур

3.4.2. Особенности определения поставщиков:
• Преимущественное использование электронных торговых площадок
• Обязательность установления требований к участникам закупок
• Применение национального режима в соответствии с постановлением Правительства № 925

3.4.3. Ключевые критерии отбора подрядчиков:
• Наличие необходимых лицензий и допусков СРО
• Опыт работы на аналогичных объектах
• Квалификация персонала
• Наличие материально-технической базы
• Финансовая устойчивость

3.5. Тенденции развития рынка

• Рост требований к энергоэффективности объектов
• Внедрение цифровых технологий и систем "умный дом"
• Ужесточение экологических нормативов
• Повышение стандартов качества услуг
• Развитие аутсорсинга в сфере эксплуатации

Эффективное управление закупками в сфере эксплуатации зданий требует глубокого понимания отраслевой специфики, нормативной базы и особенностей российского рынка услуг. Оптимизация закупочной деятельности позволяет обеспечить бесперебойную работу объектов при соблюдении требований законодательства и достижении экономической эффективности.

- Где искать актуальные тендеры

Где искать актуальные тендеры

Поиск актуальных тендеров в сфере эксплуатации зданий и инженерных систем требует системного подхода и использования проверенных источников информации. В России существует несколько основных каналов для поиска закупок.



Основные варианты поиска тендеров

1. Официальные государственные порталы - обязательны для мониторинга при работе с госзаказчиками
2. Коммерческие агрегаторы - обеспечивают удобный поиск и дополнительные сервисы
3. Сайты конкретных заказчиков - для точечной работы с постоянными клиентами
4. Профильные СМИ и отраслевые порталы - содержат информацию о планируемых закупках
5. Биржевые площадки - для коммерческих тендеров



Государственные тендеры на ЕИС

Для поиска государственных закупок по Федеральным законам № 44-ФЗ и № 223-ФЗ основным источником является Единая информационная система в сфере закупок (ЕИС):

Официальный сайт: zakupki.gov.ru

На ЕИС размещаются:

Система позволяет проводить поиск по ключевым словам («эксплуатация зданий», «техническое обслуживание», «ремонт инженерных систем»), фильтровать по региону, цене контракта и другим параметрам.



Рейтинг коммерческих агрегаторов



TenderGuru.ru - лидер рынка

Преимущества:

Tenderer.ru - бюджетное решение

Особенности:

РОСТЕНДЕР - универсальная платформа

Возможности:

КОНТУР - от известного разработчика

Отличия:

ТЕНДЕРПЛАН - специализированное решение

Функционал:

Рекомендации по выбору

Для профессиональной деятельности в сфере эксплуатации зданий рекомендуется сочетать мониторинг ЕИС с использованием платного агрегатора - оптимальным выбором будет TenderGuru.ru благодаря максимальному охвату источников и интеллектуальной обработке документации, что особенно важно для технически сложных тендеров на обслуживание инженерных систем.

- Технические спецификации и требования к участникам

Технические спецификации и требования к участникам

ГЛАВА 3. ТЕХНИЧЕСКИЕ СПЕЦИФИКАЦИИ И ТРЕБОВАНИЯ К УЧАСТНИКАМ

3.1. Общие принципы формирования технических требований

При организации закупок для эксплуатации зданий и инженерных систем в Российской Федерации необходимо руководствоваться следующими нормативными документами:

3.2. Технические спецификации для различных систем

3.2.1. Требования к системам отопления, вентиляции и кондиционирования:

3.2.2. Требования к электрическим системам:

3.2.3. Требования к системам водоснабжения и канализации:

3.3. Требования к участникам закупок

3.3.1. Обязательные требования:

3.3.2. Дополнительные требования:

3.4. Особенности технического задания

При составлении технического задания необходимо:

3.5. Обеспечение заявок и исполнения контракта

Размер обеспечения должен соответствовать требованиям законодательства:

3.6. Особенности для государственных и муниципальных заказчиков

При проведении закупок государственными и муниципальными заказчиками необходимо дополнительно учитывать:

3.7. Контроль качества выполняемых работ

Все работы должны выполняться в соответствии с:

Данные технические спецификации и требования являются базовыми и могут быть дополнены в зависимости от конкретного объекта и условий эксплуатации.

Основные риски для поставщиков и подрядчиков

Основные риски для поставщиков и подрядчиков

В процессе эксплуатации зданий и инженерных систем в России поставщики и подрядчики сталкиваются с комплексом специфических рисков, обусловленных нормативно-правовой средой, особенностями закупочной деятельности и рыночными условиями.

3.1. Риски, связанные с законодательством о закупках
• Строгое регулирование по 44-ФЗ и 223-ФЗ: сложные процедуры подготовки документации, требования к участникам, обязательное использование электронных площадок
• Административная ответственность за нарушения: штрафы, включение в реестр недобросовестных поставщиков (РНП)
• Оспаривание результатов закупок: риски признания торгов недействительными на любой стадии

3.2. Финансовые риски
• Задержки оплаты выполненных работ: особенно характерно для бюджетных заказчиков
• Неполное финансирование объектов: риск приостановки работ и невозможности завершения объектов в срок
• Валютные риски: при использовании импортного оборудования и материалов
• Рост цен на материалы: в условиях длительных контрактов с фиксированной ценой

3.3. Технические и эксплуатационные риски
• Недостаточность исходных данных: неполная документация на объекте, скрытые дефекты
• Ответственность за скрытые работы: необходимость тщательной фиксации всех этапов
• Соответствие требованиям технических регламентов и ГОСТов
• Риски при работе с существующими инженерными системами: возможность повреждения действующих коммуникаций

3.4. Риски взаимодействия с заказчиком
• Изменение технических заданий в процессе работ
• Несвоевременное предоставление доступа к объектам
• Субъективность приемочных комиссий: требования сверх условий контракта
• Длительные процедуры согласования дополнительных работ

3.5. Сезонные и региональные риски
• Климатические особенности России: ограничения на проведение работ в зимний период
• Удаленность объектов: сложности логистики в отдельных регионах
• Местные нормативные требования: дополнительные региональные стандарты и правила

3.6. Риски гарантийного обслуживания
• Длительные гарантийные сроки: до 5-10 лет на отдельные виды работ
• Расширительное толкование гарантийных обязательств
• Сложности в определении границ ответственности при комплексной эксплуатации

Меры минимизации рисков включают: тщательный аудит документации перед участием в закупках, формирование резервов на непредвиденные расходы, страхование ответственности, профессиональную юридическую поддержку и построение долгосрочных партнерских отношений с проверенными заказчиками.

Финансовые аспекты и обеспечение заявок

ГЛАВА 4. ФИНАНСОВЫЕ АСПЕКТЫ И ОБЕСПЕЧЕНИЕ ЗАЯВОК

4.1. Особенности финансирования эксплуатационной деятельности в России

Финансирование эксплуатации зданий и инженерных систем в Российской Федерации осуществляется через систему сметного финансирования для государственных и муниципальных учреждений, а также за счет собственных средств коммерческих организаций. Ключевыми источниками финансирования являются:

• Бюджетные ассигнования в рамках государственных (муниципальных) заданий
• Средства фонда капитального ремонта многоквартирных домов
• Плата за содержание жилого помещения
• Собственные средства коммерческих организаций
• Целевые программы регионального и федерального уровня

4.2. Нормативно-правовая база закупочной деятельности

Закупочная деятельность в сфере эксплуатации зданий регламентируется следующими основными документами:

• Федеральный закон № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд»
• Федеральный закон № 223-ФЗ «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц»
• Градостроительный кодекс РФ
• Жилищный кодекс РФ
• Постановления Правительства РФ в сфере ценообразования и сметного нормирования

4.3. Виды обеспечения заявок и их особенности

При участии в закупках по эксплуатации зданий предусмотрены следующие виды обеспечения:

4.3.1. Обеспечение заявки
• Размер: от 0,5% до 5% начальной цены контракта
• Формы: денежные средства, банковская гарантия
• Срок действия: не менее 60 дней с даты окончания срока подачи заявок

4.3.2. Обеспечение исполнения контракта
• Размер: от 5% до 30% начальной цены контракта
• Формы: безотзывная банковская гарантия, денежные средства
• Возврат: после полного исполнения обязательств

4.4. Особенности составления сметной документации

При формировании смет на эксплуатационные работы необходимо учитывать:

• Применение федеральных единичных расценок (ФЕР) и территориальных единичных расценок (ТЕР)
• Индексы пересчета в текущий уровень цен
• Сезонные коэффициенты для различных регионов России
• Нормативы трудоемкости для разных видов работ
• Учет региональных особенностей ценообразования

4.5. Риски и способы их минимизации

Основные финансовые риски в сфере эксплуатации зданий:

• Несвоевременное финансирование со стороны заказчика
• Рост цен на материалы и оборудование
• Изменение валютных курсов при закупке импортного оборудования
• Санкционные ограничения на поставку оборудования
• Сезонные колебания цен на энергоресурсы

Меры минимизации рисков включают:
• Формирование резервных фондов
• Диверсификацию поставщиков
• Использование долгосрочных контрактов
• Применение гибких ценовых механизмов
• Мониторинг рынка поставщиков и подрядчиков

4.6. Современные тенденции в финансировании эксплуатационной деятельности

В последние годы отмечаются следующие тенденции:

• Увеличение доли энергосервисных контрактов
• Развитие механизмов государственно-частного партнерства
• Внедрение цифровых платформ для управления закупками
• Рост требований к энергоэффективности и экологичности
• Усиление контроля за целевым использованием средств

Эффективное управление финансовыми аспектами эксплуатации зданий требует комплексного подхода, учитывающего российскую нормативную базу, региональные особенности и современные рыночные тенденции.

Типичные ошибки при подготовке документации

Типичные ошибки при подготовке документации

При формировании пакета документации для эксплуатации зданий и инженерных систем в российской практике регулярно встречаются следующие ошибки, которые могут привести к серьезным последствиям - от административных штрафов до приостановки эксплуатации объектов.

1. Несоответствие требованиям Федерального закона № 44-ФЗ «О контрактной системе»
• Отсутствие полного перечня документации согласно утвержденным требованиям
• Неправильное оформление технических заданий
• Нарушение сроков размещения документации в ЕИС

2. Неполный комплект исполнительной документации
• Отсутствие актов скрытых работ
• Неполные журналы производства работ
• Пропущенные паспорта на оборудование
• Отсутствие сертификатов соответствия

3. Ошибки в технической документации на инженерные системы
• Несоответствие проектной документации фактическому исполнению
• Отсутствие актов испытаний и наладки систем
• Неполные регламенты технического обслуживания
• Просроченные паспорта готовности объектов

4. Нарушения в документации по безопасности
• Неактуальные планы мероприятий по гражданской обороне
• Просроченные декларации пожарной безопасности
• Отсутствие актов проверок систем противопожарной защиты
• Неполные журналы инструктажей по охране труда

5. Ошибки в эксплуатационной документации
• Неутвержденные должностные инструкции персонала
• Отсутствие графиков планово-предупредительных ремонтов
• Неполные акты осмотров зданий и сооружений
• Просроченные заключения по техническому состоянию

6. Проблемы с документацией для госзакупок
• Неправильное определение начальной максимальной цены контракта
• Отсутствие обоснования цены в соответствии с Приказом Минэкономразвития № 567
• Несоответствие критериев оценки заявок
• Ошибки в описании объекта закупки

Рекомендации по избежанию ошибок:
• Привлекать специалистов по 44-ФЗ на этапе подготовки документации
• Вести постоянный мониторинг изменений в нормативной базе
• Внедрять систему электронного документооборота
• Проводить регулярные аудиты документации
• Разработать типовые формы и шаблоны документов

Качественно подготовленная документация не только обеспечивает соответствие законодательным требованиям, но и способствует эффективной эксплуатации зданий и инженерных систем, снижая риски аварийных ситуаций и финансовых потерь.

Анализ конкурентной среды и ценовых предложений

Анализ конкурентной среды и ценовых предложений в сфере эксплуатации зданий и инженерных систем в России

3.1. Особенности конкурентной среды в российской практике

Российский рынок услуг по эксплуатации зданий и инженерных систем характеризуется высокой степенью конкуренции, особенно в крупных городских агломерациях. Ключевыми игроками являются:

• Крупные управляющие компании с государственным участием
• Частные эксплуатационные организации
• Специализированные сервисные компании (узкопрофильные подрядчики)
• Филиалы международных технических сервисов

3.2. Факторы формирования ценовых предложений

Стоимость услуг формируется под влиянием следующих факторов:

• Региональная принадлежность объекта (Москва и Санкт-Петербург - повышенные тарифы)
• Тип и категория объекта (бизнес-центры, жилые комплексы, промышленные объекты)
• Состояние инженерных систем и необходимость модернизации
• Сезонность выполнения работ
• Требования к срочности и качеству услуг

3.3. Особенности закупочных процедур в соответствии с законодательством РФ

При проведении закупок необходимо учитывать требования:

• Федерального закона № 44-ФЗ «О контрактной системе»
• Федерального закона № 223-ФЗ «О закупках отдельными видами юридических лиц»
• Нормативов ГОСТ Р и отраслевых стандартов

3.4. Методика сравнительного анализа предложений

Рекомендуется проводить оценку по следующим критериям:

• Соответствие техническому заданию - 40%
• Цена контракта - 30%
• Квалификация персонала - 15%
• Опыт выполнения аналогичных работ - 10%
• Наличие необходимых лицензий и допусков - 5%

3.5. Типовые риски и способы их минимизации

Основные риски при выборе подрядчика:

• Недобросовестное ценообразование (демпинг с последующим ухудшением качества)
• Отсутствие необходимых компетенций
• Невыполнение сроков работ
• Использование некачественных материалов

3.6. Рекомендации по оптимизации затрат

• Разделение работ на лоты для привлечения узкопрофильных специалистов
• Заключение долгосрочных контрактов с фиксированными тарифами
• Внедрение системы KPI для оценки качества услуг
• Использование сезонных скидок при планировании работ

Эффективный анализ конкурентной среды требует комплексного подхода, учитывающего как ценовые параметры, так и качественные характеристики потенциальных подрядчиков, с обязательным соблюдением требований российского законодательства в сфере закупок.

Правовые особенности и отраслевые регламенты

Правовые особенности и отраслевые регламенты эксплуатации зданий и инженерных систем в России

3.1. Нормативно-правовая база эксплуатации объектов недвижимости

Эксплуатация зданий и инженерных систем в Российской Федерации осуществляется в рамках сложной системы нормативно-правовых актов, включающей:

• Федеральный закон № 384-ФЗ «Технический регламент о безопасности зданий и сооружений»
• Федеральный закон № 123-ФЗ «Технический регламент о требованиях пожарной безопасности»
• Федеральный закон № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд»
• Федеральный закон № 223-ФЗ «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц»
• Жилищный кодекс РФ (для жилищного фонда)
• Градостроительный кодекс РФ
• Постановление Правительства РФ № 290 «О минимальных требованиях к содержанию общего имущества в многоквартирном доме»

3.2. Особенности закупочной деятельности в сфере эксплуатации

При организации закупок услуг и работ по эксплуатации зданий необходимо учитывать:

• Для государственных и муниципальных заказчиков – обязательное применение 44-ФЗ с установленными процедурами (конкурсы, аукционы, запросы котировок)
• Для государственных компаний, субъектов естественных монополий – применение 223-ФЗ с разработкой собственного Положения о закупке
• Требования к обеспечению заявок и исполнения контрактов
• Особенности закупок у единственного поставщика (при ремонте аварийных ситуаций, малых закупках)
• Национальный режим при закупках отдельных видов товаров

3.3. Отраслевые регламенты и технические нормативы

Эксплуатация зданий регламентируется отраслевыми документами:

• Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда (МДК 2-03.2003)
• СП 255.1325800.2016 «Здания и сооружения. Правила эксплуатации»
• Отраслевые стандарты эксплуатации для различных типов зданий (образовательные, медицинские, производственные)
• Технические регламенты Евразийского экономического союза
• Санитарные правила и нормы (СанПиНы)

3.4. Лицензирование и допуски

Отдельные виды работ по эксплуатации требуют специальных разрешений:

• Лицензия МЧС на работы по монтажу и обслуживанию систем противопожарной защиты
• Допуски СРО для проектных и изыскательских работ
• Аттестация персонала для работы с объектами подъемными сооружениями, котлонадзора
• Сертификация оборудования и материалов

3.5. Особенности договорных отношений

При заключении договоров на эксплуатационное обслуживание учитываются:

• Обязательное включение условий о гарантийных обязательствах
• Порядок приемки выполненных работ
• Ответственность сторон за нарушение обязательств
• Особенности расторжения контрактов по 44-ФЗ
• Требования к отчетной документации

3.6. Современные тенденции регулирования

Актуальные изменения в правовом поле:

• Внедрение цифровых технологий в управление эксплуатацией (BIM-технологии)
• Ужесточение требований энергоэффективности
• Развитие системы капитального ремонта многоквартирных домов
• Усиление экологических требований
• Стандартизация технического обслуживания по типам зданий

Соблюдение правовых норм и отраслевых регламентов является обязательным условием эффективной и безопасной эксплуатации зданий и инженерных систем в Российской Федерации.

Критерии оценки заявок заказчиками

В российской практике закупок услуг по эксплуатации зданий и инженерных систем заказчики руководствуются установленными законодательством критериями оценки, которые регламентируются Федеральным законом № 44-ФЗ "О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд" и Федеральным законом № 223-ФЗ "О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц".



Основные критерии оценки

1. Цена контракта

2. Качественные характеристики

3. Функциональные характеристики

4. Эксплуатационные характеристики



Специфические требования для России

Обязательные требования:

Дополнительные критерии:



Методика оценки

Заказчики применяют балльную систему оценки, где:

Особое внимание уделяется соответствию заявки требованиям технического задания и способности исполнителя обеспечить бесперебойную эксплуатацию зданий и инженерных систем в соответствии с российскими нормативами и стандартами.

Перспективные ниши и направления для развития

В условиях российской экономики и специфики государственных закупок в сфере эксплуатации зданий и инженерных систем можно выделить несколько перспективных направлений для развития бизнеса и технологий.



Цифровизация и «Умные здания»

Создание интегрированных систем управления зданием (ИСУЗ) на базе отечественного ПО и оборудования. Спрос на такие решения активно поддерживается государственными программами («Цифровая экономика») и требованиями к энергоэффективности. Особенно перспективны: Системы диспетчеризации и мониторинга инженерных систем (отопление, вентиляция, электроснабжение) с функциями предиктивного анализа и планирования ремонтов. Внедрение цифровых двойников зданий (BIM-модели) для управления жизненным циклом, что становится все более частым требованием в технических заданиях крупных государственных заказчиков.

Энергосервисные контракты (ЭСКО)

Данный механизм финансирования энергосберегающих мероприятий через экономию от снижения потребления ресурсов остается высоко востребованным, особенно в бюджетной сфере (школы, больницы, административные здания). Перспективы связаны с: Модернизацией систем освещения (переход на светодиоды). Установкой современных узлов управления и регулирования в системах отопления и ГВС. Внедрением систем учета тепловой и электрической энергии с удаленной передачей данных.

Развитие компетенций в сфере энергоаудита и паспортизации

Обязательность энергетического паспорта и требований к классам энергоэффективности для новых и капитально ремонтируемых зданий создает стабильный рынок для услуг по энергоаудиту. Конкурентное преимущество получат компании, способные не только провести обследование, но и разработать качественное энергосервисное предложение с технико-экономическим обоснованием.

Адаптация к новым экологическим требованиям

Ужесточение экологического законодательства и ратификация международных соглашений открывают ниши в области: Обращения с твердыми коммунальными отходами (ТКО) на объектах, включая организацию раздельного сбора. Мониторинга и снижения выбросов парниковых газов. Внедрения систем очистки сточных вод и снижения сбросов.

Создание и обслуживание инфраструктуры для электромобилей

Развитие сети зарядных станций для электротранспорта становится актуальной задачей для владельцев коммерческой и публичной недвижимости (торговые центры, офисные здания, аэропорты, жилые комплексы). Это новая инженерная система, требующая интеграции в общую инфраструктуру здания и сервисного сопровождения.

Комплексное обслуживание объектов ЖКХ в рамках государственно-частного партнерства (ГЧП)

Муниципалитеты все чаще рассматривают передачу на аутсорсинг не только отдельных услуг (уборка, вывоз ТКО), но и комплексного управления и содержания жилищного фонда и социальных объектов. Это требует от компаний широкого профиля компетенций и умения работать в рамках долгосрочных контрактов.

Локализация и импортозамещение

В текущих экономических условиях ключевым фактором успеха в госзакупках становится использование российского оборудования, материалов и программного обеспечения. Перспективным направлением является: Разработка и внедрение отечественных аналогов систем автоматики, контроллеров, датчиков и ПО для управления инженерными системами. Создание сервисных и инжиниринговых компаний, специализирующихся на обслуживании и модернизации импортного оборудования с переходом на российские комплектующие.

Заключение по главе: Успешное развитие в сфере эксплуатации зданий в России напрямую связано со способностью компаний адаптироваться к государственной политике в области цифровизации, энергосбережения и импортозамещения. Наиболее устойчивые позиции займут игроки, предлагающие комплексные, технологичные и соответствующие требованиям законодательства решения, оформленные в рамках понятных для госзаказчика механизмов (энергосервис, ГЧП, долгосрочные контракты на эксплуатацию).

Cookie и Яндекс.Метрика помогают нам делать сайт удобнее.